أعلنت التعاضدية العامة لموظفي الإدارات العمومية عن الإطلاق الرسمي لتطبيقها الرقمي الجديد “MA MGPAP”، في خطوة وُصفت بالمفصلية ضمن مسار التحول الرقمي الشامل للتعاضدية، وتجسيدًا لرؤيتها الرامية إلى تحديث وتجويد الخدمات الاجتماعية والصحية وتقريبها من المنخرطين.
وأوضح بلاغ للتعاضدية أن هذا التطبيق يندرج ضمن استراتيجيتها الرامية إلى مواكبة التحولات التكنولوجية المتسارعة، وتوفير خدمات عصرية، سهلة الولوج ومتاحة على مدار الساعة، بما يعزز التواصل مع المنخرطين، ويضمن شفافية أكبر وجودة أفضل في تتبع الملفات والإجراءات.
وأكد المصدر ذاته أن تطبيق “MA MGPAP” يتميز بواجهة استخدام حديثة وتقنيات متطورة، تتيح للمنخرط الاستفادة من مجموعة واسعة من الخدمات بطريقة سلسة وآمنة، مع اعتماد أنظمة حماية متقدمة تضمن سرية المعطيات الشخصية وحماية المعلومات الصحية وفق أعلى المعايير المعتمدة وطنياً.
وفي خطوة نوعية، يضم التطبيق مساعدًا رقمياً يعتمد على الذكاء الاصطناعي، قادرًا على التفاعل الفوري مع استفسارات المنخرطين، وتوجيههم داخل التطبيق، بما يشكل نقلة نوعية في أساليب التواصل والدعم الرقمي.
ويوفر التطبيق حزمة متكاملة من الخدمات، من بينها تتبع الملفات الطبية بكل شفافية، مع الاطلاع على وضعية التعويض أو الرفض وأسبابه، قصد تمكين المنخرط من تصحيح الاختلالات وإعادة المعالجة. كما يتيح حجز المواعيد باختيار المركز والتاريخ والساعة، مع إمكانية تأكيد الموعد عبر الأداء الإلكتروني، سواء بواسطة البطاقة البنكية أو عبر شبكات الأداء المعتمدة.
ويُمكن التطبيق المنخرطين من الاستفادة من نظام الشهادات بدون ورق، عبر طلب الشهادات وتوقيعها إلكترونياً وتحميلها مرفقة برمز QR، إلى جانب خدمة تحديد مواقع مراكز الخدمات باستخدام نظام تحديد المواقع الجغرافية، مع توفير كافة معطيات التواصل وأوقات العمل.
كما يشمل التطبيق خدمات دور الراحة، من خلال الاطلاع على مساطر الحجز وإمكانية الأداء الإلكتروني بعد الموافقة، إضافة إلى خدمات التقاعد والوفاة التي تقدم معلومات مبسطة ومسارًا واضحًا لمواكبة مختلف الإجراءات.
ويضم التطبيق أيضًا فضاءً مخصصًا للمساعدة الرقمية، يشمل “الوكيل الذكي”، وتتبع وإيداع الشكايات إلكترونيًا، وخدمة الأسئلة الشائعة. كما يوفر “Hub MGPAP” منصة مجتمعية تفاعلية تضم الأخبار والمستجدات، والأنشطة والفعاليات، واستطلاعات الرأي، والمكتبة الإلكترونية، وعروض الشراكات، ومعرض الصور والفيديوهات.
واعتبرت التعاضدية أن تطبيق “MA MGPAP” يشكل خطوة استراتيجية ضمن مسار الرقمنة الشاملة، ويعكس التزامها بتطوير قنوات تواصل أكثر شفافية وفعالية، وتقديم خدمة رقمية متقدمة تستجيب لانتظارات المنخرطين.
ودعت التعاضدية العامة لموظفي الإدارات العمومية، في ختام بلاغها، جميع منخرطيها إلى تنزيل التطبيق الجديد والاستفادة من خدماته المتعددة، مؤكدة استمرارها في تطوير حلول رقمية مبتكرة تواكب تطلعات الموظفين وأسرهم.
